一、七日鑑賞期
依消費者保護法第十九條規定，您收到商品後享有七日鑑賞期（自收到商品翌日起算），於商品保持完整、未拆封、未使用且不影響再次銷售之狀態下，得無條件解除契約，無須說明理由及負擔任何費用。
※ 鑑賞期非試用期，並非允許您拆封、使用後再申請退貨。商品如已拆封、使用或因人為因素導致毀損、缺件、外觀污損者，恕不接受退貨。
二、不適用七日鑑賞期之商品
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條規定，下列商品不適用七日鑑賞期之退貨權，於您下單前本公司已明確告知：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品（如生鮮、特定有效期較短之食品）。
- 依消費者要求所為之客製化給付（如客製禮盒、刻字商品）。
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
- 已拆封之個人衛生用品。
- 國際航空客運服務。
本公司所販售之保健食品、漢方草本食品等，因衛生安全考量，一經拆封即無法復原其原狀，請務必於確認無誤後再行拆封。
三、退換貨申請流程
- 請於收到商品翌日起七日內，透過本網站客服 LINE 或會員中心提出退換貨申請，並提供訂單編號、退貨原因及商品照片。
- 客服確認後，將提供退貨單與寄回方式說明。
- 請以原包裝（含外箱、商品、贈品、發票、配件等）完整寄回指定地點；如缺漏將影響退貨受理或退款金額。
- 本公司收到退回商品並確認狀態無誤後，將於 7 至 14 個工作日內辦理退款作業。
四、退款方式
- 信用卡付款：退款金額將由原信用卡帳戶刷退，實際入帳時間依各發卡銀行作業而定，通常為 1 至 2 個帳單週期。
- LINE Pay：透過原付款管道退回 LINE Pay 帳戶。
- ATM 轉帳／超商代碼／超商取付：請提供退款帳戶資訊，本公司將以匯款方式退還。
若您已索取電子發票，本公司將同步辦理發票作廢或開立折讓單。如您已於消費時取得統一發票兌獎機會或捐贈，依財政部相關規定辦理。
五、商品瑕疵與寄送錯誤
若您收到之商品有下列情形，請於收到商品翌日起七日內主動聯繫客服，本公司將儘速為您安排換貨或退款，並負擔來回運費：
- 包裝嚴重破損致商品無法使用。
- 商品本身有瑕疵、變質或與訂單內容不符。
- 商品於有效期內出現異常情形。
※ 請於拆封時拍照存證，以利後續確認。逾期申請或無法提供佐證者，本公司得審酌個案處理。
六、退貨運費負擔
- 因消費者個人因素申請退貨者，由消費者負擔退回運費。
- 因商品瑕疵、寄送錯誤或本公司因素致申請退貨者，由本公司負擔來回運費。
- 原訂單若已達免運門檻，因退貨後未滿門檻者，本公司得自退款金額中扣除原應收之運費差額。
七、贈品與優惠
訂單若包含贈品、滿額禮或其他優惠商品，退貨時須一併退回；若贈品有缺漏、毀損或無法歸還者，本公司得依贈品市價自退款金額中扣抵。